집단 간 관계 (갈등, 편파, 갈등의 해소)

집단 간 관계에서 집단에서 일어나는 갈등, 편파, 갈등의 해소까지 파헤쳐 보도록 하겠습니다.

 

집단 간 관계

인간은 사회적인 동물이며 인간은 서로 긴말하게 관계를 이어가고자 한다. 또한 인간은 다른 집단성원들에 대해서는 배척과 강한 적대감을 보이기도 한다. 집단 간의 관계에서는 평온하게 어우러지는 것보다 호전적인 성향을 보인다. 집단은 도처에 존재하며, 따라서 갈등도 도처가 존재한다

 

집단 간 관계에서 갈등은 모든 어떤 사회 조직에서 발생한다. 조폭의 경쟁, 기업 장면의 조직적이고 구조적인 분규, 국제 전쟁, 인종폭동까지 있을 수 있다. 집단은 구성원들이 인류에서 가장 광활하고 원대한 목표에 도달하게 도와주지만, 집단들이 서로 반목하면 적대심과 공격, 학대의 원인이 되기도 한다. 집단 간 갈등은 사회과학자들이 연구한 가장 집약적이고 복잡한 현상 중 하나이다. 하지만 이를 보다 더 잘 이해하고자 하는 커다란 목표와 긴장 완화의 약속은 매력적인 행동임은 분명하다. 여기 우리는 집단 간 관계의 가장 중요한 본질을 잘 살펴보고 집단 간 갈등의 원인과 해소할 수 있는 방법에 중점을 두어야 한다.

 

집단 간 갈등

집단 간 갈등 이론은 현재 주어진 제한된 자원을 둘러싼 집단 간의 경쟁이 갈등의 주된 원인이 된다고 추측한다. 집단의 경쟁이 심화되면 그 경쟁은 불연속 효과로 불린다. 연구에 따르면 그 효과는 최대로 이익을 극대화시키려는 개인들의 탐욕, 집단에 대한 개인들의 공포와 불신, 그리고 식별곤란성 때문에 발생한다. 이런 성향들은 제한시키는 것은 집단들의 공격성을 다소 감소시킨다. 

 

한 집단이 다른 집단들을 노동 착취하고 지배하려고 할 때 갈등이 최고치로 증가된다. 표적이 된 집단은 노동착취에 강력한 저항을 한다. 사회지배성 이론은 사회에서 권위적이고 위계적으로 서열화된 집단 간의 갈등을 조사하게 된다. 사회지배성에서 가장 높은 위치를 차지한 개인들은 자신의 집단을 또 다른 집단에 비해 이익이 되는 분배를 강요하며 강력하게 선호하는 성향이 있다. 집단들은 다른 집단을 강압적으로나 경제적으로 착취하게 되나, 세대 연구에 의하면 강압적이고 압박적인 영향은 커다란 갈등을 가져온다.

 

규범적 과정에서도 갈등을 유지하거나 부추긴다. 집단 간 갈등등은 집단 내 갈등처럼 시간을 어느 정도 두고 보면 상승하려는 경향이 보인다. 호전적인 영향책략의 사용과 상호성 규칙 모두가 강력한 갈등을 초래시킨다. 부정적인 정서 반응이 반외직단반응을 발생시킬 수 있다. 희생양 이론은 패배를 느낀 집단들은 가끔 나보다 약한 집단을 공격하게 되는지를 설명한다. 집단 간 갈등은 본능적이고 원초적인 것일 수 있다. 외집단성원보다 내집단성원을 훨씬 선호하도록 하는 진화적인 압력의 결과물이라고 본다.

 

집단 간 편파

 

사회 범주화에서 사람들은 외집단과 내집단이라는 두 개의 서로 상이한 집단으로 나눈다. 최소 집단상황에서 사람들은 외집단과 내집단 편파를 보이며, 이것 때문에 연구자들은 사회 범주화만으로 갈등을 발생시킬 수도 있다고는 결론을 내렸다. 집단성원들은 외집단보다 내집단을 선호하며 편애하는 경향이 있다. 이 편파를 국가나 종족과 같은 더 규모가 큰 집단들에 적용하면, 그런 편파를 자민족 중심주의라고 불린다.

 

외집단배척보다 내집단편애가 매우 강력하지만, 내집단과 외집단의 편파에 두 가지 형태가 있다. 같은 편파에 대해 암묵적인 측정은 무의식적이고 편파적인 형태를 탐지할 수 있었다. 이중 잣대적인 사고는 내집단의 특성이나 행동을 외집단의 같은 행동이나 특성보다 훨씬 더 긍정적인 상태로 본다.

 

집단 간 갈등 동안에 집단구성원들의 생각은 보통 다음과 같이 인지적인 편파들로 인해서 왜곡된다. 외집단의 동질성인 편파는 외집단이 내집단보다 매우 동질적이라고 생각한다. 반면에 자신의 집단은 매우 이질적이고 다양하고 복잡하다고 생각한다. 그럼에도 불구하고 내집단이 위협을 받는 상황이 되면, 성원들은 자신이 속한 집단의 유사한 속성을 과장해 보이곤 한다. 소수의 법칙에서는 소수의 외집단 성원들이 보이는 특성이나 행위들이 외집단성원 모두를 일반화시켜 버린다. 집단귀인 오류는 집단의 선택들은 선택의 결정에 사용되는 특별한 절차와는 관련없이 개별 성원들의 태도를 반영시킨다. 궁극적 귀인 오류는 외집단구성원들의 부적절한 행위들이 내부의 자질에서 비롯된 것으로 보고, 밝고 긍정적인 행동은 상황 때문에 생긴 오류에서 예외라고 본다. 언어적 집단 간 편파는 내 집단이 한 행동은 외집단이 한 행동과는 매우 다르게 표현된다. 고정관념이 처음으로 사용된 용어로서, 특정 집단이나 사회에서 범주화된 성원들이 가지고 있는 자질이나 성격에 대한 인지적인 일반화를 뜻한다. 고정관념의 내용 모델은 대부분 고정관념의 내용들은 외집단의 배려와 능력에 대한 판단을 반영하여 제안하게 된다.

 

집단 간 관계

집단 간 갈등의 해소

갈등의 해소하기 위해서는 갈등 감소를 하기위한 인지적인 접근방법들을 사람들에게 외집단과 내집단으로 나눠 해부할 때 발생되는 부정적인 편파들을 막아야 해소의 가능성이 커진다. 전문가들은 집단성원들에게 개개인 간의 분쟁을 해소하는데 다양한 필요한 기술을 구성원들에게 알려주는 것을 통해서 갈등을 관리할 것을 제안하였다. 협동에 기초를 둔 교육적인 방법으로, 다양한 민족과 인종의 학생들을 커다란 하나의 학습 집단에 배정하여 갈등을 감소시켜 갈등을 해소하게 된다. 학교에서의 갈등 관리 프로그램은 학급 학생들에게 갈등이라는 개념을 인식하고, 그 갈등의 주된 원인에 대해 의사소통하고, 모두가 수용할 수 있는 해결방안을 찾는 것을 가르침으로 갈등을 감소시키게 설계했다.